Nützliche Daten, keine dekorative Datensammlung.

Verantwortliche Stelle

Nachname

Darius Gogan

Adresse

Rue du Marche-Neuf 56, 2503 Biel/Bienne, Schweiz

E-Mail

contact@vellorne.com

Hosting

Die Website und ihre Daten werden auf einem Server in der Schweiz gehostet.

Kontaktformular

Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Kontaktgrund und, falls Sie diese angeben, Unternehmen, Telefon und Projektbeschreibung. Diese Daten dienen ausschliesslich dazu, Ihnen zu antworten. Sie werden auf unserem Server gespeichert und über unseren E-Mail-Anbieter per E-Mail an unseren Posteingang übermittelt.

Automatischer Berater

Der Berater ist freiwillig. Die Nachrichten, die Sie dort eingeben, werden zusammen mit dem jüngsten Gesprächsverlauf über OpenRouter an einen KI-Anbieter übermittelt, um die Antwort zu generieren. Diese Anbieter können die Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Geben Sie dort keine sensiblen Daten ein. Ist der Anbieter nicht verfügbar, werden vorbereitete Antworten verwendet.

Telefonische Rezeption (Ana)

Anrufe auf +41 31 539 40 88 werden von Ana entgegengenommen, einer auf künstlicher Intelligenz basierenden Rezeptionistin. Sie weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin.

Bearbeitete Daten

Ihre Telefonnummer, das während des Anrufs Gesagte (in Text umgewandelt) sowie Ihre Angaben: Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Anliegen, Terminwunsch.

Keine Tonaufnahme

Ihre Stimme wird nicht aufgezeichnet. Gespeichert wird nur das schriftliche Transkript des Anrufs.

Zweck

Ihren Anruf beantworten, Ihr Anliegen festhalten, Ihnen einen Termin vorschlagen und Sie zurückrufen. Eine Zusammenfassung des Anrufs wird uns per E-Mail zugestellt; ein vereinbarter Termin wird in unserem Kalender eingetragen.

Wiedererkennung

Wir speichern Ihren Namen und Ihre Nummer, um Sie beim nächsten Anruf wiederzuerkennen. Sie können jederzeit die Löschung dieser Daten verlangen.

Dienstleister

Die Telefonie erfolgt über Twilio, die Transkription und die Stimme von Ana über ElevenLabs; die Antworten werden von einem KI-Modell über OpenRouter erstellt. Diese Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in den USA. Der Server von Ana, E-Mail und Kalender werden bei Infomaniak in der Schweiz betrieben.

Weiterleitung

Falls nötig, kann der Anruf an eine Person von VELLORNE weitergeleitet werden.

Bitte geben Sie während des Anrufs keine besonders schützenswerten Daten an (Gesundheit, Bankdaten, Passwörter).

Übersetzung

Die Texte der Website können vom selben KI-Anbieter automatisch übersetzt und anschliessend auf unserem Server zwischengespeichert werden. Betroffen sind nur die öffentlichen Texte der Website.

Schätzer

Der Richtwert wird mit festen Regeln berechnet, ohne Identitätsdaten.

Kundenkonto

Wenn Sie ein Konto erstellen: Vorname, Name, E-Mail-Adresse, bevorzugte Sprache, Passwort in sicher abgeleiteter Form gespeichert sowie der Verlauf der zugehörigen Anfragen. Die Sitzung verwendet ein Cookie, das für die Authentifizierung zwingend erforderlich ist.

Reichweitenmessung

Wir messen die Nutzung der Website, um zu erkennen, welche Seiten nützlich sind und wie Anfragen zu uns gelangen. Die Messung erfolgt auf unserem eigenen Server in der Schweiz, ohne Drittdienst, ohne Cookies und ohne auf Ihrem Gerät gespeicherte Kennung.

Was gemessen wird

Aufgerufene Seiten, Sprache, aktive Zeit auf der Seite, Einstiegs- und Ausstiegsseite, verweisende Website oder Kampagne (Domain und UTM-Parameter), Gerätetyp, Browser und Betriebssystem, aus der Zeitzone abgeleitetes wahrscheinliches Land (keine Standortbestimmung) sowie einige Aktionen: Klick auf einen Handlungsaufruf, Nutzung der Schätzung, des Beraters oder der Demos, Absenden einer Anfrage.

Was nicht gemessen wird

IP-Adresse (nie gespeichert), Inhalte von Formularen und Fragen an den Berater, geografischer Standort, dauerhafte Kennung: Ihre Besuche an verschiedenen Tagen lassen sich nicht miteinander verknüpfen.

Wie

Um die Seitenaufrufe eines Besuchs zusammenzufassen, berechnet der Server einen Fingerabdruck aus IP-Adresse, Browser und einem zufälligen Schlüssel, der täglich wechselt und nie gespeichert wird. Die IP-Adresse wird nur für diese Berechnung verwendet und nicht aufbewahrt.

Anfragen

Wird eine Anfrage gesendet, erfasst die Messung nur, dass eine Anfrage stattgefunden hat. Die Formulardaten bleiben getrennt und werden nicht mit den Statistiken verknüpft.

Zugriffe

Die Statistiken sind nur für den Administrator von VELLORNE einsehbar, in aggregierter Form.

Sie können die Messung ablehnen: Sendet Ihr Browser das Signal Global Privacy Control, findet keine Messung statt. Sie können die Messung auch für diesen Browser deaktivieren; diese Wahl wird lokal gespeichert, nur damit sie respektiert wird.

Meine Besuche in diesem Browser nicht messen

Aufbewahrungsfristen

Kontaktanfragen

730 Tage maximal

Sitzungen

30 Tage maximal

Übersetzungs-Cache

365 Tage maximal

Detaillierte Reichweitenmessung

180 Tage maximal

Anonyme Tagessummen

760 Tage maximal

Transkripte der Anrufe von Ana

90 Tage maximal

Anrufer-Gedächtnis (Name, Nummer)

90 Tage höchstens, ab dem letzten Anruf

Täglicher Zufallsschlüssel

Nie gespeichert, täglich ersetzt

Diese Fristen können auf berechtigtes Gesuch hin oder bei einer gesetzlichen Pflicht verkürzt werden.

Dienstleister

Server-Hosting, E-Mail und Kalender (Infomaniak, Schweiz), KI-Anbieter (über OpenRouter), Telefonie (Twilio) und Stimme (ElevenLabs), beschränkt auf das für den Betrieb der Website und der Rezeption Notwendige.

Ihre Rechte

Sie können per E-Mail oder über das Kontaktformular Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder deren Löschung verlangen. Gilt die DSGVO für Ihre Situation, können weitere Rechte hinzukommen. Gesuche werden nach einer angemessenen Identitätsprüfung bearbeitet.

Kontaktformular