Biel/Bienne · Seeland · Jura bernois
Automatisation IA et réceptionniste IA à Biel/Bienne.
VELLORNE est une entreprise d’automatisation basée à Biel/Bienne. Nous aidons les PME de la ville et de la région à retirer les tâches répétitives de leur quotidien : processus administratifs, appels téléphoniques, demandes reçues par le site web. En français ou en allemand, avec une validation humaine sur ce qui compte.
- Siège
- Biel/Bienne, canton de Berne.
- Langues
- Français et allemand au quotidien, aussi anglais et roumain.
- Rencontre
- À Biel/Bienne, dans la région ou en ligne.
Ancrage local
Une entreprise biennoise, bilingue comme sa ville.
Biel/Bienne vit en deux langues. Beaucoup d’entreprises d’ici travaillent avec des clients, des fournisseurs et des collaborateurs francophones et germanophones. Nous aussi : les échanges, la documentation de projet et les systèmes que nous livrons peuvent être en français, en allemand ou dans les deux langues.
Être sur place change la manière de travailler. Nous pouvons venir voir comment un processus se déroule réellement, au bureau, à l’atelier ou à l’accueil, plutôt que de le deviner à partir d’une description. C’est souvent là que l’on comprend ce qui vaut la peine d’être automatisé, et ce qui ne le vaut pas.
Automatisation
Ce que nous automatisons pour les PME de la région.
Des tâches concrètes, répétées chaque semaine, qui ne demandent pas de décision humaine à chaque fois.
Commandes et devis
Commandes reçues par e-mail ou par formulaire, devis préparés, ERP mis à jour sans ressaisie.
Factures et documents
Factures fournisseurs lues, données extraites et contrôlées, documents classés au bon endroit.
E-mails et relances
Messages triés, réponses préparées pour validation, relances envoyées au bon moment.
Reporting
Tableaux de bord et rapports alimentés automatiquement, au lieu de copier-coller entre fichiers.
L’automatisation se connecte à vos outils existants : ERP, CRM, comptabilité, messagerie, fichiers Excel. Quand des données sensibles sont en jeu, une IA privée peut fonctionner sur une infrastructure que vous contrôlez.
Réceptionniste IA
Ana, pour les entreprises qui ne peuvent pas toujours décrocher.
En rendez-vous, à l’atelier, sur un chantier ou en dehors des heures d’ouverture : un appel manqué est souvent un client qui appelle ailleurs. Une réceptionniste IA répond à votre place, 24h/24, dans la langue de l’appelant : français, allemand, anglais ou roumain.
- Elle prend la demande et vous envoie un résumé par e-mail.
- Elle propose des rendez-vous selon votre agenda, et vous les validez.
- Elle transfère les appels urgents sur votre téléphone.
- Aucun enregistrement audio, transcriptions effacées après 90 jours par défaut.
Ana répond aux propres appels de VELLORNE. Pour l’entendre, appelez le +41 31 539 40 88.
Sites web
Un site qui répond aussi aux questions.
Nous créons et refondons des sites d’entreprise, et nous pouvons y ajouter un chatbot IA : un assistant qui répond aux questions fréquentes à partir de vos propres contenus, oriente le visiteur vers la bonne page et l’invite à prendre contact quand une question demande une personne. Le conseiller VELLORNE de ce site en est un exemple.
Comme Ana, il s’en tient à ce que vous lui donnez : pas de prix inventés, pas d’engagement pris à votre place.
Méthode
Comment nous travaillons.
Un interlocuteur direct, Darius Gogan, fondateur de VELLORNE, de l’analyse à l’exploitation.
Premier échange
À Biel/Bienne, dans la région (Seeland, Jura bernois, Berne, Neuchâtel, Soleure) ou en ligne. Sans engagement.
Analyse du processus
Nous regardons le travail tel qu’il se fait, avec les personnes qui le font.
Construction et tests
Mise en place par étapes, tests avec vous, fonctionnement en parallèle avant la mise en production.
Exploitation
Suivi, ajustements et documentation de ce qui est automatisé.
Délais : de quelques semaines pour un flux ciblé à plusieurs mois pour un système plus large. Le planning est fixé après l’analyse.
Protection des données
Vos données restent sous contrôle.
Moindre privilège, secrets côté serveur, journalisation et sauvegardes chiffrées font partie de chaque projet. Nous travaillons dans le cadre de la LPD suisse, et du RGPD lorsqu’il s’applique ; aucune architecture n’est présentée comme conforme par défaut.
Hébergement en Suisse possible. L’IA propose, une personne décide : la validation humaine reste la règle sur toute action qui engage l’entreprise.
Questions fréquentes
VELLORNE à Biel/Bienne.
VELLORNE est-elle vraiment basée à Biel/Bienne ?
Oui. VELLORNE est une entreprise suisse basée à Biel/Bienne, dans le canton de Berne, fondée par Darius Gogan. Nous travaillons pour des entreprises de la région, du reste de la Suisse et de l’étranger.
Pouvez-vous travailler en allemand ?
Oui. Les échanges, la documentation et les systèmes livrés peuvent être en français, en allemand ou dans les deux langues. Ana, notre réceptionniste IA, répond aussi en anglais et en roumain.
Faut-il se rencontrer en personne ?
Ce n’est pas obligatoire. Nous pouvons nous rencontrer à Biel/Bienne ou dans la région (Seeland, Jura bernois, Berne, Neuchâtel, Soleure), ou travailler entièrement en ligne. Voir un processus sur place aide souvent à mieux le comprendre.
Une petite entreprise peut-elle automatiser ?
Oui. Nous préférons commencer par un flux ciblé, une tâche répétitive précise, plutôt que par un grand projet. Le premier échange sert à dire honnêtement si l’automatisation en vaut la peine.
Combien de temps faut-il ?
De quelques semaines pour un flux ciblé à plusieurs mois pour un système plus large. Le planning est fixé après l’analyse.
Où sont hébergées les données ?
Cela se décide avec vous, selon le projet. Un hébergement en Suisse est possible, et une IA privée peut fonctionner sur une infrastructure que vous contrôlez. Pour la réceptionniste IA : aucun enregistrement audio, transcriptions effacées après 90 jours par défaut.
Biel/Bienne
Un processus à simplifier, près de chez vous ?
Décrivez-le simplement, par le formulaire, par e-mail ou par téléphone. Le premier échange est sans engagement.