Secteurs
Ce que nous pouvons automatiser dans votre secteur.
Les secteurs changent, les frictions se ressemblent : ressaisie, attentes de validation, documents dispersés, relances. Voici des exemples concrets de processus, présentés comme des capacités et non comme des références clients.
- Point commun
- Entrées non structurées, règles métier, validation, action dans vos systèmes.
- Votre cas
- Absent de la liste ? C’est fréquent : la méthode reste la même.
- Processus
- Suivi des commandes fournisseurs et des accusés de réception, documentation technique, non-conformités, rappels de maintenance, reporting.
- Systèmes
- ERP de production, messagerie, dossiers techniques, tableurs.
- Reste humain
- Les décisions qualité et les paramètres de production.
Services professionnels
Moins de préparation administrative, plus de temps sur le dossier.
- Processus
- Ouverture de mandats, collecte de documents, recherche dans les dossiers internes, tri de la boîte commune, synthèses avant rendez-vous, propositions.
- Systèmes
- Gestion de dossiers, CRM, messagerie, bases documentaires, facturation.
- Reste humain
- L’analyse, le conseil et toute conclusion professionnelle.
Fiduciaires & finance
Moins de ressaisie comptable, plus de temps pour le conseil.
- Processus
- Tri des pièces comptables, extraction des factures, rapprochements, relances de documents manquants, préparation des dossiers de bouclement.
- Systèmes
- Logiciel comptable (Abacus, Bexio, Sage ou équivalent), portails clients, banques, messagerie.
- Reste humain
- Chaque écriture comptable et tout conseil fiscal.
- Processus
- Tri des candidatures, déclarations de sinistre, questions courantes de locataires, suivi des échéances de baux et d’assurances.
- Systèmes
- Logiciel de gérance, messagerie, documents de bail, agenda.
- Reste humain
- L’attribution, la résiliation et toute réponse juridique.
Opérations client
Chaque demande arrive au bon endroit, avec son contexte.
E-mails, formulaires, appels : les demandes sont centralisées, qualifiées et transmises à la bonne personne, avec l’historique du client.
- Processus
- Tri des e-mails et des formulaires, qualification et routage, réponses préparées à partir de vos documents, suivi des tickets, prise de rendez-vous et rappels, prise de message structurée.
- Systèmes
- Messagerie, CRM, outil de tickets, agenda, site web.
- Reste humain
- Les réclamations, les gestes commerciaux et les réponses sensibles.
Commerce & e-commerce
Commandes, catalogue et stocks synchronisés.
Une commande saisie une seule fois, un stock à jour partout, un catalogue alimenté sans copier-coller.
- Processus
- Import des commandes de plusieurs canaux, synchronisation du stock entre boutique et ERP, mise à jour du catalogue depuis les fichiers fournisseurs, réponses sur le suivi de commande, préparation des retours.
- Systèmes
- Boutique en ligne, ERP, fichiers fournisseurs, messagerie, comptabilité.
- Reste humain
- Les remboursements, les litiges et la politique de prix.
Votre secteur
Votre activité n’est pas dans la liste ?
La méthode reste la même : partir du processus réel. Décrivez-nous une tâche qui revient chaque semaine.