Cazuri de utilizare — Căutare documentară
Regăsiți informația potrivită în documentele dumneavoastră, cu sursele ei.
Un asistent documentar (tehnica numită RAG) caută exclusiv în documentele dumneavoastră autorizate, citează pasajele găsite și își construiește răspunsul pornind de la ele. Nu răspunde din memorie și nu ghicește.
- Documentele dumneavoastră
- Întrebare
- Răspuns cu surse
- Surse
- Proceduri, contracte-tip, fișe de produs, documentație tehnică.
- Răspunsuri
- Întotdeauna însoțite de pasajele citate.
- Implementare
- Cloud, cloud privat sau complet local.
Principiul
Căutați în documentele dumneavoastră, nu într-o memorie generală.
Un asistent generalist răspunde cu ceea ce a învățat în timpul antrenării și poate inventa un detaliu cu aplomb. Un asistent documentar caută într-un set definit de documente, regăsește pasajele relevante și răspunde doar pornind de la ceea ce a găsit.
Dacă nu există nimic pertinent în sursele autorizate, răspunsul corect este „nu găsesc această informație”, nu un răspuns inventat.
Funcționare
Patru etape verificabile.
- 01
Întrebare
Un colaborator pune o întrebare în limbaj uzual, de exemplu: care este procedura noastră de rambursare pentru un client profesional?
- 02
Căutare în sursele autorizate
Sistemul caută exclusiv în documentele pe care le-ați inclus explicit, nu pe internet și nici în alte dosare.
- 03
Răspuns cu citări
Răspunsul este construit pornind de la pasajele regăsite, cu trimitere la documentul și locul exact.
- 04
Validare umană
Pentru o utilizare sensibilă, precum un răspuns către un client sau o întrebare contractuală, o persoană verifică răspunsul și sursele sale înainte de transmitere.
Permisiuni și surse
Asistentul vede doar ceea ce are dreptul să vadă.
Perimetrul documentar și drepturile de acces sunt definite înainte de punerea în funcțiune, niciodată lăsate implicit.
| Element | Ce este definit | De ce |
|---|---|---|
| Surse incluse | Listă explicită de dosare, wiki-uri sau baze documentare | Evitarea indexării din greșeală a unui document sensibil sau depășit |
| Drepturi de acces | Un utilizator primește doar pasajele pe care are dreptul să le consulte | Respectarea compartimentărilor interne existente: resurse umane, finanțe, clienți |
| Actualizare | Reindexare planificată sau declanșată după modificarea unei surse | Să nu răspundă cu o versiune depășită a unei proceduri |
| Jurnal | Istoricul întrebărilor puse și al surselor citate | Permite un control a posteriori |
Întrebări frecvente
Asistent documentar, fără scurtături.
Poate asistentul să inventeze un răspuns?
Riscul există la orice sistem bazat pe un model de limbaj. El este redus considerabil prin citarea sistematică a surselor: răspunsul poate fi verificat dintr-un clic, iar absența unui pasaj relevant trebuie să se traducă prin „nu găsesc”.
Trebuie să indexăm toate documentele noastre de la început?
Nu. Recomandăm să începeți pe un perimetru limitat și stabil, cum ar fi o procedură sau o bază de produse, să verificați calitatea răspunsurilor, apoi să extindeți progresiv.
Sunt drepturile de acces respectate?
Da. Drepturile existente, pe echipă sau pe rol, sunt aplicate la nivelul căutării, nu doar la nivelul interfeței.
Este conform cu LPD sau cu GDPR?
Nicio arhitectură nu este conformă implicit: conformitatea depinde de datele prelucrate, de găzduire și de utilizare. Comisarul federal pentru protecția datelor și transparență (PFPDT) reamintește că LPD se aplică direct prelucrărilor bazate pe IA. Stabilim aceste aspecte împreună cu dumneavoastră.
Putem păstra totul local?
Da, cu o arhitectură de IA privată: modelul, indexul și documentele rămân pe o infrastructură pe care o controlați.
Căutare documentară
O informație pe care echipa dumneavoastră o caută prea des?
Spuneți-ne unde se află astăzi. Vă vom propune un prim perimetru documentar testabil.