Biel/Bienne · Seeland · Berner Jura
KI-Automatisierung und KI-Telefonassistentin in Biel/Bienne.
VELLORNE ist ein Automatisierungsunternehmen mit Sitz in Biel/Bienne. Wir helfen KMU in der Stadt und der Region, wiederkehrende Aufgaben aus ihrem Alltag zu entfernen: administrative Prozesse, Telefonanrufe, Anfragen über die Website. Auf Deutsch oder Französisch, mit menschlicher Freigabe bei allem, was zählt.
- Sitz
- Biel/Bienne, Kanton Bern.
- Sprachen
- Deutsch und Französisch im Alltag, dazu Englisch und Rumänisch.
- Treffen
- In Biel/Bienne, in der Region oder online.
Lokal verankert
Ein Bieler Unternehmen, zweisprachig wie seine Stadt.
Biel/Bienne lebt in zwei Sprachen. Viele Unternehmen hier arbeiten mit deutsch- und französischsprachigen Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden. Wir auch: Gespräche, Projektdokumentation und die Systeme, die wir liefern, können auf Deutsch, auf Französisch oder zweisprachig sein.
Vor Ort zu sein verändert die Arbeitsweise. Wir können uns ansehen, wie ein Prozess tatsächlich abläuft, im Büro, in der Werkstatt oder am Empfang, statt ihn aus einer Beschreibung zu erraten. Oft zeigt sich genau dort, was sich zu automatisieren lohnt und was nicht.
Automatisierung
Was wir für KMU in der Region automatisieren.
Konkrete Aufgaben, die sich jede Woche wiederholen und nicht jedes Mal eine menschliche Entscheidung brauchen.
Bestellungen und Offerten
Bestellungen per E-Mail oder Formular, vorbereitete Offerten, ERP ohne erneute Erfassung aktualisiert.
Rechnungen und Dokumente
Lieferantenrechnungen gelesen, Daten extrahiert und geprüft, Dokumente am richtigen Ort abgelegt.
E-Mails und Mahnungen
Nachrichten sortiert, Antworten zur Freigabe vorbereitet, Mahnungen zur richtigen Zeit versendet.
Reporting
Dashboards und Berichte, die automatisch gespeist werden, statt Kopieren und Einfügen zwischen Dateien.
Die Automatisierung verbindet sich mit Ihren bestehenden Werkzeugen: ERP, CRM, Buchhaltung, E-Mail, Excel-Dateien. Wenn sensible Daten im Spiel sind, kann eine private KI auf einer Infrastruktur laufen, die Sie kontrollieren.
KI-Telefonassistentin
Ana, für Unternehmen, die nicht immer abnehmen können.
In einer Besprechung, in der Werkstatt, auf der Baustelle oder ausserhalb der Öffnungszeiten: Ein verpasster Anruf ist oft ein Kunde, der anderswo anruft. Eine KI-Telefonassistentin antwortet an Ihrer Stelle, rund um die Uhr, in der Sprache der anrufenden Person: Deutsch, Französisch, Englisch oder Rumänisch.
- Sie nimmt das Anliegen auf und sendet Ihnen eine Zusammenfassung per E-Mail.
- Sie schlägt Termine gemäss Ihrem Kalender vor, und Sie bestätigen sie.
- Sie leitet dringende Anrufe auf Ihr Telefon weiter.
- Keine Audioaufnahme, Transkripte standardmässig nach 90 Tagen gelöscht.
Ana beantwortet die Anrufe von VELLORNE selbst. Um sie zu hören, rufen Sie an: +41 31 539 40 88.
Websites
Eine Website, die auch Fragen beantwortet.
Wir erstellen und überarbeiten Unternehmenswebsites und können einen KI-Chatbot hinzufügen: einen Assistenten, der häufige Fragen auf Grundlage Ihrer eigenen Inhalte beantwortet, Besucher zur richtigen Seite führt und zur Kontaktaufnahme einlädt, wenn eine Frage einen Menschen braucht. Der VELLORNE-Berater auf dieser Website ist ein Beispiel dafür.
Wie Ana hält er sich an das, was Sie ihm geben: keine erfundenen Preise, keine Zusagen in Ihrem Namen.
Methode
So arbeiten wir.
Ein direkter Ansprechpartner, Darius Gogan, Gründer von VELLORNE, von der Analyse bis zum Betrieb.
Erstkontakt
In Biel/Bienne, in der Region (Seeland, Berner Jura, Bern, Neuenburg, Solothurn) oder online. Unverbindlich.
Prozessanalyse
Wir sehen uns die Arbeit so an, wie sie tatsächlich gemacht wird, mit den Menschen, die sie erledigen.
Bau und Tests
Schrittweise Umsetzung, Tests mit Ihnen, Parallelbetrieb vor der Inbetriebnahme.
Betrieb
Begleitung, Anpassungen und Dokumentation dessen, was automatisiert ist.
Fristen: von einigen Wochen für einen gezielten Ablauf bis zu mehreren Monaten für ein grösseres System. Der Zeitplan wird nach der Analyse festgelegt.
Datenschutz
Ihre Daten bleiben unter Kontrolle.
Minimale Berechtigungen, serverseitige Geheimnisse, Protokollierung und verschlüsselte Backups gehören zu jedem Projekt. Wir arbeiten im Rahmen des Schweizer DSG und, wo anwendbar, der DSGVO; keine Architektur wird standardmässig als konform dargestellt.
Hosting in der Schweiz möglich. Die KI schlägt vor, ein Mensch entscheidet: Menschliche Freigabe bleibt die Regel für jede Aktion, die das Unternehmen verpflichtet.
Häufige Fragen
VELLORNE in Biel/Bienne.
Hat VELLORNE wirklich ihren Sitz in Biel/Bienne?
Ja. VELLORNE ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Biel/Bienne im Kanton Bern, gegründet von Darius Gogan. Wir arbeiten für Unternehmen aus der Region, aus der übrigen Schweiz und aus dem Ausland.
Können Sie auf Deutsch arbeiten?
Ja. Gespräche, Dokumentation und die gelieferten Systeme können auf Deutsch, auf Französisch oder zweisprachig sein. Ana, unsere KI-Telefonassistentin, antwortet auch auf Englisch und Rumänisch.
Müssen wir uns persönlich treffen?
Das ist nicht nötig. Wir können uns in Biel/Bienne oder in der Region treffen (Seeland, Berner Jura, Bern, Neuenburg, Solothurn) oder vollständig online arbeiten. Einen Prozess vor Ort zu sehen, hilft oft, ihn besser zu verstehen.
Kann ein kleines Unternehmen automatisieren?
Ja. Wir beginnen lieber mit einem gezielten Ablauf, einer bestimmten wiederkehrenden Aufgabe, als mit einem grossen Projekt. Im Erstkontakt sagen wir ehrlich, ob sich die Automatisierung lohnt.
Wie lange dauert es?
Von einigen Wochen für einen gezielten Ablauf bis zu mehreren Monaten für ein grösseres System. Der Zeitplan wird nach der Analyse festgelegt.
Wo werden die Daten gehostet?
Das wird mit Ihnen je nach Projekt entschieden. Hosting in der Schweiz ist möglich, und eine private KI kann auf einer Infrastruktur laufen, die Sie kontrollieren. Für die KI-Telefonassistentin gilt: keine Audioaufnahme, Transkripte standardmässig nach 90 Tagen gelöscht.
Biel/Bienne
Ein Prozess zum Vereinfachen, ganz in Ihrer Nähe?
Beschreiben Sie ihn einfach, über das Formular, per E-Mail oder per Telefon. Der Erstkontakt ist unverbindlich.