Branchen
Was wir in Ihrer Branche automatisieren können.
Die Branchen sind verschieden, die Reibungsverluste ähnlich: Doppelerfassung, Warten auf Freigaben, verstreute Dokumente, Nachfassen. Hier finden Sie konkrete Prozessbeispiele, dargestellt als Möglichkeiten und nicht als Kundenreferenzen.
- Gemeinsamkeit
- Unstrukturierte Eingaben, Geschäftsregeln, Freigabe, Aktion in Ihren Systemen.
- Ihr Fall
- Nicht in der Liste? Das ist häufig: Das Vorgehen bleibt dasselbe.
Industrie & Produktion
Die Administration rund um die Produktion, zuverlässiger gemacht.
- Prozess
- Nachverfolgung von Lieferantenbestellungen und Auftragsbestätigungen, technische Dokumentation, Abweichungen, Wartungserinnerungen, Reporting.
- Systeme
- Produktions-ERP, E-Mail, technische Dossiers, Tabellenkalkulationen.
- Bleibt beim Menschen
- Qualitätsentscheide und Produktionsparameter.
Professionelle Dienstleistungen
Weniger administrative Vorbereitung, mehr Zeit für das Dossier.
- Prozess
- Mandatseröffnung, Einholen von Dokumenten, Suche in internen Dossiers, Sortieren des gemeinsamen Postfachs, Zusammenfassungen vor Besprechungen, Angebote.
- Systeme
- Dossierverwaltung, CRM, E-Mail, Dokumentendatenbanken, Fakturierung.
- Bleibt beim Menschen
- Die Analyse, die Beratung und jede fachliche Schlussfolgerung.
Treuhand & Finanzen
Weniger Doppelerfassung in der Buchhaltung, mehr Zeit für die Beratung.
- Prozess
- Sortieren von Buchungsbelegen, Extraktion von Rechnungen, Abstimmungen, Nachforderung fehlender Unterlagen, Vorbereitung der Abschlussdossiers.
- Systeme
- Buchhaltungssoftware (Abacus, Bexio, Sage oder gleichwertig), Kundenportale, Banken, E-Mail.
- Bleibt beim Menschen
- Jede Buchung und jede Steuerberatung.
- Prozess
- Sortieren von Bewerbungen, Schadenmeldungen, häufige Fragen von Mietern, Überwachung von Miet- und Versicherungsfristen.
- Systeme
- Software für die Liegenschaftsverwaltung, E-Mail, Mietvertragsunterlagen, Kalender.
- Bleibt beim Menschen
- Die Vergabe, die Kündigung und jede rechtliche Antwort.
Kundenprozesse
Jede Anfrage kommt am richtigen Ort an, mit ihrem Kontext.
E-Mails, Formulare, Anrufe: Die Anfragen werden zentralisiert, qualifiziert und mit der Kundenhistorie an die zuständige Person weitergeleitet.
- Prozess
- Sortieren von E-Mails und Formularen, Qualifizierung und Weiterleitung, vorbereitete Antworten auf Basis Ihrer Dokumente, Ticketverfolgung, Terminvereinbarung und Erinnerungen, strukturierte Nachrichtenaufnahme.
- Systeme
- E-Mail, CRM, Ticketsystem, Kalender, Website.
- Bleibt beim Menschen
- Reklamationen, Kulanzleistungen und sensible Antworten.
Handel & E-Commerce
Bestellungen, Katalog und Lagerbestände synchronisiert.
Eine Bestellung nur einmal erfasst, ein Lagerbestand überall aktuell, ein Katalog ohne Copy-and-paste gepflegt.
- Prozess
- Import von Bestellungen aus mehreren Kanälen, Synchronisation des Lagerbestands zwischen Shop und ERP, Aktualisierung des Katalogs aus Lieferantendateien, Antworten zur Bestellverfolgung, Vorbereitung von Retouren.
- Systeme
- Onlineshop, ERP, Lieferantendateien, E-Mail, Buchhaltung.
- Bleibt beim Menschen
- Rückerstattungen, Streitfälle und die Preispolitik.
Ihre Branche
Ihre Tätigkeit ist nicht in der Liste?
Das Vorgehen bleibt dasselbe: vom realen Prozess ausgehen. Beschreiben Sie uns eine Aufgabe, die jede Woche anfällt.