Domenii de activitate
Ce putem automatiza în domeniul dumneavoastră.
Sectoarele se schimbă, fricțiunile se aseamănă: reintroducere, așteptarea validărilor, documente răspândite, reamintiri. Iată exemple concrete de procese, prezentate ca capacități și nu ca referințe de clienți.
- Punct comun
- Intrări nestructurate, reguli de business, validare, acțiune în sistemele dumneavoastră.
- Cazul dumneavoastră
- Nu se află în listă? Este frecvent: metoda rămâne aceeași.
Industrie și producție
Partea administrativă din jurul producției, făcută fiabilă.
- Proces
- Urmărirea comenzilor către furnizori și a confirmărilor de primire, documentație tehnică, neconformități, memento-uri de mentenanță, raportare.
- Sisteme
- ERP de producție, mesagerie, dosare tehnice, foi de calcul.
- Rămâne uman
- Deciziile de calitate și parametrii de producție.
Servicii profesionale
Mai puțină pregătire administrativă, mai mult timp pentru dosar.
- Proces
- Deschiderea mandatelor, colectarea documentelor, căutare în dosarele interne, sortarea căsuței comune, sinteze înainte de întâlniri, propuneri.
- Sisteme
- Gestiunea dosarelor, CRM, mesagerie, baze documentare, facturare.
- Rămâne uman
- Analiza, consilierea și orice concluzie profesională.
Fiduciare și finanțe
Mai puține reintroduceri contabile, mai mult timp pentru consiliere.
- Proces
- Sortarea documentelor contabile, extragerea facturilor, reconcilieri, reamintirea documentelor lipsă, pregătirea dosarelor de închidere.
- Sisteme
- Software contabil (Abacus, Bexio, Sage sau echivalent), portaluri de clienți, bănci, mesagerie.
- Rămâne uman
- Fiecare înregistrare contabilă și orice sfat fiscal.
- Proces
- Sortarea candidaturilor, declarațiilor de daune, întrebărilor curente ale chiriașilor, urmărirea scadențelor contractelor de închiriere și ale asigurărilor.
- Sisteme
- Software de administrare imobiliară, mesagerie, documente de închiriere, agendă.
- Rămâne uman
- Atribuirea, rezilierea și orice răspuns juridic.
Operațiuni cu clienții
Fiecare solicitare ajunge la locul potrivit, cu contextul ei.
E-mailuri, formulare, apeluri: solicitările sunt centralizate, calificate și transmise persoanei potrivite, cu istoricul clientului.
- Proces
- Sortarea e-mailurilor și a formularelor, calificare și rutare, răspunsuri pregătite pornind de la documentele dumneavoastră, urmărirea tichetelor, programarea întâlnirilor și reamintiri, preluare structurată a mesajelor.
- Sisteme
- Mesagerie, CRM, instrument de tickete, agendă, site web.
- Rămâne uman
- Reclamațiile, gesturile comerciale și răspunsurile sensibile.
Comerț și e-commerce
Comenzi, catalog și stocuri sincronizate.
O comandă introdusă o singură dată, un stoc actualizat peste tot, un catalog alimentat fără copy-paste.
- Proces
- Import de comenzi din mai multe canale, sincronizarea stocului între magazin și ERP, actualizarea catalogului pornind de la fișierele furnizorilor, răspunsuri privind urmărirea comenzilor, pregătirea retururilor.
- Sisteme
- Magazin online, ERP, fișiere furnizori, mesagerie, contabilitate.
- Rămâne uman
- Rambursările, litigiile și politica de prețuri.
Sectorul dumneavoastră
Activitatea dumneavoastră nu se află în listă?
Metoda rămâne aceeași: pornim de la procesul real. Descrieți-ne o sarcină care revine în fiecare săptămână.